Nos últimos anos, o CRCPR vem realizando pesquisa junto à classe contábil para identificar o grau de satisfação dos profissionais em relação à estrutura física na sede, escritórios e delegacias; atendimento, eficiência dos setores, comunicação, programas, projetos, ações e imagem institucional, entre outros aspectos.

É uma iniciativa vinculada à responsabilidade social, segundo a definição de que instituição socialmente responsável é a que produz bens e serviços de interesse social, oferece um processo transparente em suas ações e decisões, desenvolve ou possibilita a realização de atividades educacionais e culturais, etc. Os resultados são inseridos no Balanço Socioambiental do CRCPR, documento por meio do qual a instituição faz sua prestação de contas à sociedade e à classe.

As pesquisas de satisfação são uma importante ferramenta de gestão, permitindo que as organizações possam redefinir suas virtudes e defeitos e, assim, evoluir, a partir da avaliação dos diversos segmentos com elas envolvidos.

Para que a pesquisa tenha validade é fundamental que o universo dos respondentes seja significativo. É somente com base nos resultados que o CRCPR poderá adotar medidas para melhorar os serviços prestados à classe contábil e elevar o nível de satisfação.

Participe! O questionário, com cinco alternativas e espaço para sugestões, é de natureza absolutamente confidencial.



>>> Confira aqui os resultados das pesquisas de 2012

>>> Confira aqui os resultados das pesquisas de 2013

Em 2012, os mais altos índices de satisfação foram verificados nos itens: infraestrutura (80,30%) limpeza e higiene (84,32%). Indicadores essenciais como eficácia, eficiência, cursos, treinamentos e o site institucional obtiveram aprovação de mais de 70% dos profissionais que responderam a pesquisa. No ano seguinte, o grau de satisfação diminuiu como se pode ver por indicadores como imagem (58%), cursos e treinamentos (52%) e atendimento - agilidade nas informações (60%).

>> Veja aqui os Balanços Socioambientais do CRCPR de 2012 e 2013